На Главную  
 
Главная Перечень курсов Записаться на курс Документы Контакты
 

      Наименование курса Объем
академ. часы
Продолжительность
недели
Базовая стоимость*
рубли
 Организация и управление
 туристическим бизнесом.
124 10 16150
* Возможно вы можете расчитывать на скидку.  

 
Программа курса*.
*Скачать подробную программу курса
 
1. Организация и управление туристическим бизнесом.
 
2. Правовые аспекты туристского бизнеса.
 
3. Участники туристского процесса Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.
 
4. Разработка и выбор туристских программ Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ.
 
5. Договор на туристское обслуживание Взаимоотношения с клиентом.
 
6. Качество обслуживания и безопасность услуг Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев.
 
7. Гостиничный сервис Организация питания.
 
8. Транспортное обслуживание туристов Технология подготовки и организации экскурсий.
 
9. Паспортно-визовые вопросы Конкурентоспособность туристской фирмы.
 
10. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания Особенности управления туристским бизнесом Перспективы развития туризма.
 
11. Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами.
 
12. Зачетное занятие по первой части.
 
13. Организация и управление гостиничным бизнесом.
 
14. Введение в индустрию гостеприимства.
 
15. Служба бронирования и размещения. Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля. Организация службы. Должностные инструкции персонала данной службы.
 
16. Административно - хозяйственная (поэтажная) служба современного отеля Охрана труда, техника безопасности, правила противопожарной безопасности в пожарной службе.
 
17. Правила внутреннего распорядка для работников гостиниц. Практические советы, разбор вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях в отделе кадров гостиниц.
 
18. Требования, предъявляемые к работникам гостиниц. Подбор кадров для гостиничного бизнеса. Правовые основы. Права и обязанности сотрудников отеля.
 
19. Рекомендации по написанию резюме, анкет. Практические советы, разбор вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях в отделе кадров гостиниц.
 
20. Зачетное занятие по второй части.
  Зачет. Собеседование.

 

Занятия проходят  
  Утром 9:00—12:10
  Днем * 12:20—15:30
15:40—18:50
  Вечером 19:00—22:10

* Скидка на обучение в дневных группах — 20%.

Прием абитуриентов  
  Будние дни 10:00—20:00
  Выходные дни 10:00—16:00

Литература для курса  
  Электронная библиотека Библиотека Znanium
  Электронная библиотека Библиотека Book
  Электронная библиотека Библиотека КнигаФонд
  Электронная библиотека Библиотека ЛитРес
  Библиотека уч. центра Учебный отдел (310 каб.)

* Доступы к электронным библиотекам, вы можете получить в учебном отделе (каб. 310)